La marge de bruit (SNR) est une valeur exprimée en dB qui exprime la distinction que peut faire le modem routeur ADSL entre le signal ADSL et les perturbations parasites.
Il faut se rendre dans les paramètres Internet avancés de la page de configuration de la box ADSL ou du routeur ADSL pour voir la marge de bruit de la connexion ADSL.
Voir la marge de bruit sur une Livebox Orange :
Il faut regarder la ligne marge de bruit liaison descendante.
À 0 db le modem ne peut pas distinguer le signal ADSL, il ne se synchronise pas. Il faut une marge de bruit supérieur à 8db pour que le modem reste synchronisé.
La marge de bruit évolue en fonction de l'utilisation de la ligne (voisins,...). En cas de marge de bruit limite, vous remarquerez une meilleure qualité de connexion la nuit.
Les anciennes prises téléphonique sont équipées de condensateur qui n'ont plus aucune utilité de nos jours. Ils perturbent le signal ADSL et diminue la marge de bruit (SNR).
La marge de bruit diminue aussi avec la vétusté de la ligne téléphonique entre votre domicile (bureau, société,...) et le "central téléphonique" (NRA).
Si vous ne pouvez plus agir sur la qualité de votre installation téléphonique et comme vous ne pouvez pas intervenir sur la ligne téléphonique qui se situe sur la voie publique, il faut demander un bridage de débit à votre FAI.
En effet, la marge de bruit diminue quand le débit ADSL augmente. Une dernière solution aux problèmes de déconnexions intempestives et donc de demander à votre FAI une diminution du débit ADSL.
Par exemple, si avec une offre à 20 Mbps votre modem désynchronise souvent, vous pouvez demander à brider la vitesse à 8 Mbps.
Les vitesses de surf et de téléchargement seront moindre, mais le confort d'utilisation de la connexion sera incomparable !
Avant d'appeler le service clients de votre fournisseur d'accès à Internet, il est préférable d'avoir fait les tests de base cités plus haut, car l'opérateur risque de vous les faire faire. Parfois, un message vocale vous indiquera qu'il y a des perturbations sur votre ligne Internet. Il faudra alors attendre...
Il faut composer un numéro de téléphone différent selon votre fournisseur d'accès à Internet :
Numéro de téléphone (France) : 1061
Disponibilité (Heure Paris) : 7j/7 de 8H à 22H
Numéro de téléphone (France) : 0892 788 800
Disponibilité (Heure Paris) : 7j/7, 24H/24 hors jours fériés
* : Nous répondons à vos questions gratuitement par mail dans un délai de 24H en moyenne. Aucune donnée personnelle ne vous concernant ne sera gardée plus que le temps nécessaire pour résoudre votre problème informatique. Aucune de vos données personnelles ne sera transmise à des tiers.