pas internet

Que faire quand Internet ne marche pas...

Lundi 20 Février 2017

DÉPANNER UNE CONNEXION ADSL QUI POSE PROBLÈME...

Est-ce que les voyants du modem sont allumés ?

Si un des voyants concernant la connexion ADSL est éteint ou clignote, redémarrez votre modem (routeur DSL, box,...), testez un autre filtre ou demandez un reset de port à votre FAI.

Est-ce que le PC se connecte au modem ou au routeur ADSL ?

Pour tester la connexion entre le PC et le modem (Routeur ADSL), utilisez la commande réseau PING.

Est-ce que votre PC arrive à joindre un site distant ?

Là aussi, il faut utiliser la commande réseau PING pour voir si votre PC peut "joindre" un site distant.

Si tout est OK mais que vous ne pouvez surfer sur le Web

Dans le cas vous pouvez utiliser la commande réseau NETSH (netsh winsock reset all) pour remettre à zéro de socket qui gère la couche TCP/IP..

La ligne ADSL se désynchronise souvent (le voyant ADSL clignote)

Si la ligne ADSL se désynchronise souvent, c'est que le modem ne fait plus la différence entre le signal ADSL et le bruit (parasites électriques).
La marge de bruit (Marge SNR) et trop faible (inférieure à 8 dB).

Ceci est du à un affaiblissement trop élevé. Il faut savoir que pour un même affaiblissement, la marge SNR diminue quand le débit augmente.

Actions à effectuer

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