Impossible de désinstaller un logiciel : Comment dépanner le PC

Mardi 17 Janvier 2017

LA PROCÉDURE DE DÉSINSTALLATION
NORMALE POUR VOUS

Pour désinstaller un logiciel, vous devez utiliser un outil de désinstallation comme :

  • L'outil Ajout/Supression de programmes de Windows (appwiz.cpl)
  • Un logiciel de désinstallation gratuit comme Ccleaner

Logiciel de désinstallation gratuit : Ccleaner

Parce-qu'il est plus performant que l'utilitaire de Windows, nous vous conseillons d'utiliser un logiciel comme Ccleaner pour désinstaller un programme.

LA PROCÉDURE DE DÉSINSTALLATION
NORMALE POUR WINDOWS

Quand vous lancez une procédure de désinstallation d'un logiciel, windows cherche le programme de désinstallation du logiciel.

Normalement, ce petit programme doit :

  1. Supprimer tous les dossiers, fichiers et raccourcis du logiciel à désinstaller qui sont présents sur le disque dur
  2. Supprimer toutes les clés et valeurs de la base de registre qui font référence au logiciel à désinstaller
  3. Supprimer les paramètres de chaque utilisateurs contenus dans le dossier caché : (C:\Documents and Settings\utilisateur\Application Data\ Nom du logiciel)

PROBLÈMES RENCONTRÉS LORS DE LA DÉSINSTALLATION D'UN LOGICIEL

L'outil Ajout/Suppression de programmes n'apparaît plus dans le panneau de configuration

Il arrive que Ajout et suppression de programmes, n'apparaisse plus dans le panneau de configuration. Cela peut être dû au fichier appwiz.cpl qui est endommagé.

Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter et tapez la commande appwiz.cpl pour faire apparaître l'outil Ajout/Suppression de programmes.

Le programme n'apparaît pas dans la liste "Ajout/Suppression de programmes" de Windows

Il arrive parfois qu'un programme installé dans le PC n'apparaissent pas dans la liste Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration de Windows ou dans la liste "Programmes de désinstallations" de Ccleaner. Leur désinstallation devient donc impossible.

Une solution à essayer :

Une autre solution à essayer : (En passant par la base de registre...)

Lors de l'installation du logiciel une sous-clé (Ex : {3912D529-02BC-4CA8-B5ED-0D0C20EB6003}) est crée dans la base de registre dans la clé :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

Cette sous-clé contient le nom du programme dans la chaine DisplayName et le chemin de l'uninstaller dans la chaîne UninstallString :

MsiExec.exe /X{4286E640-B5FB-11DF-AC4B-005056C00008}

Pour désinstaller le programme, tapez la ligne de commande ci-dessus dans Exécuter... du menu démarrer.

DÉSINSTALLER UN LOGICIEL MANUELLEMENT

Lors de leurs installations, la majorité des logiciels copient sur le disque dur un programme de désinstallation pour pouvoir les désinstaller. Mais il arrive parfois que ce programmes soient absents ou endommagés.

Comment désinstaller proprement le logiciel

Si le logiciel à désinstaller se lance automatiquement au démarrage de Windows, empêchez son lancement avec Ccleaner ou MSconfig.

Si vous rencontrez des difficultés pour désactiver le lancement automatique du logiciel, démarrez le PC en mode sans échec.

Supprimez les répertoires, fichiers et raccourcis en rapport avec le logiciel

Avec WINDOWS VISTA / SEVEN, vous pouvez taper le nom du logiciel que vous avez désinstaller dans Rechercher... du menu Démarrer.

Nettoyer la base du registre

Pour nettoyer la base de registre, nous vous conseillons d'utiliser un logiciel comme Ccleaner.

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